Formular de retur
Acest formular se folosește numai de Consumatori, pentru exercitarea dreptului de retragere. Clienții Profesioniști pot semnala lipsuri, produse greșite sau neconforme la support@kookoo.ro, conform Politicii de retur.
SECȚIUNEA 1 — FORMULAR DE RETRAGERE
(Model conform Anexei nr. 1 partea B la OUG nr. 34/2014. Completați și trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.)
Către: KooKoo & Co SRL, Strada Wolfgang Amadeus Mozart nr. 4, sc. C, et. 3, ap. 39, sector 2, București, cod poștal 020254
E-mail: support@kookoo.ro
Prin prezenta, vă informez/informăm (*) cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (*):
| Nr. crt. | Denumire produs | Cantitate | Preț unitar |
|---|---|---|---|
| 1. | |||
| 2. | |||
| 3. |
Comandate la (*)/primite la (*): ___________________________
Numărul comenzii (opțional): ___________________________
Numele consumatorului (consumatorilor): ___________________________
Adresa consumatorului (consumatorilor): ___________________________
Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie): ___________________________
Data: ___________________________
(*) Se elimină mențiunea inutilă.
SECȚIUNEA 2 — INFORMAȚII PENTRU RETURNARE (OPȚIONAL)
Motivul returului (opțional – nu sunteți obligat să îl indicați)
- ☐ Retragere din contract, fără motiv
- ☐ Produs neconform
- ☐ Produs livrat greșit
- ☐ Produs deteriorat la transport
- ☐ Alt motiv: ___________________________
Rambursarea
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, cu excepția cazului în care ați convenit expres altă metodă, fără comisioane pentru dumneavoastră. Dacă solicitați rambursarea prin transfer bancar, completați:
IBAN: ___________________________ Titular cont: ___________________________
Unde trimiteți produsele
Produsele se trimit sau se predau, în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, la: KooKoo & Co SRL – Darkstore Gara de Nord, Strada Vespasian nr. 59, sector 1, București. Costul direct al returnării este suportat de consumator, cu excepția produselor neconforme, livrate greșit sau deteriorate la transport.
Date personale: datele din acest formular se folosesc pentru procesarea retragerii și a rambursării (executarea contractului și obligații legale). Ele se transmit numai furnizorilor implicați (de exemplu, procesatorul de plăți sau transportatorul), conform Politicii de confidențialitate.